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常见问题

以下是交易者在我们这儿开户之前通常会提出或考虑提出的常见问题。
如需有关 IC Markets Global 以及我们所提供之产品的帮助资源的更多信息，
只需在下方键入您的问题或访问我们的实时聊天服务即可。

IC Markets Global 提供两种类型的账户，标准账户和我们的市场领先者原始点差账户。

原始点差账户：此账户显示从我们的流动性提供者处收到的原始银行间点差。每个标准手轧平交易收取 $7 的佣金。

标准账户：我们不对标准账户收取佣金，但点差会比流动性提供者提供的原始银行间利率高出 0.8 个点。

有关可供使用的不同类型交易账户的更多信息，可通过我们的交易账户类型页面获取：Overview。

IC Markets Global 有两种 MetaTrader 4 账户类型，一种是标准账户，另一种是我们的市场领导者原始点差账户。IC Markets Global 不对标准账户收取佣金，而是在从我们的流动性提供者处收到的定价利率的基础上将点差标高 1 个点。IC Markets Global 的原始点差账户显示从我们的流动性提供者处收到的原始银行间点差；在该账户中，我们每个标准手轧平交易收取 $7 的佣金。

IC Markets Global 允许客户只用 200 美元或等值货币就能开立账户。

我们的使命是为交易者提供包括外汇、贵金属、股票、期货和其他商品在内的 285 种差价合约产品的最低点差和最快执行。我们在技术方面进行了大量投资，并与市场上最大和最可靠的价格提供者建立了牢固的关系。

我们建议您在此处查看我们的广泛产品：range of markets 并充分了解交易条件：Trading conditions

我们还强烈建议在决定与我们进行交易之前，充分阅读我们的 PDS 和账户条款，了解相关成本、风险和您的责任。

IC Markets Global 是其所提供之产品的发行人。我们认为自己是提供 ECN 定价模型的外汇提供者，因为我们并不运营自营交易账簿，我们的定价来自于通过电子通信网络 (ECN) 的外部无关流动性提供者。这些价格在没有交易台干预的情况下传递给您。

为了向您提供更好的价格确定性以及确保较快的执行速度，我们不会与对冲交易对手对冲每一个头寸。这也防止了在每一笔交易都会进行套期保值时，可能会发生的、对另一个交易部分有影响的某个交易部分的问题。我们这样做是为了向您提供更好的整体交易体验。

开户简易。单击，开立真实账户链接并填写您的申请表。

一旦您的在线申请表获得我们的客户团队批准，您将收到您的交易账户登录详细信息和密码。
我怎么得到帮助？

只需在上面的搜索框中键入您的问题即可获得即时答案。

为了得到更好的结果，输入多个词语并使用问题短语。如果您找不到一个匹配的词，试着用不同的措辞来表达您的问题（不需要完全相同，但每个词都要用空格隔开）。

关于 IC Markets Global 的问题

IC Markets Global 是澳大利亚领先的 True ECN 外汇经纪商。该公司成立于 2007 年，其愿景是为活跃的交易者提供公平透明的外汇交易。IC Markets Global 致力于为澳大利亚和国外的散户投资者和交易者带来以前只提供给专业人士和大型全球投资银行的解决方案。欲了解 IC Markets Global 的更多信息，请访问“关于我们”页面。

IC Markets Global 是一家总部设在悉尼的澳大利亚私营公司。IC Markets Global 管理团队由具有 20 年以上衍生产品经验的个人组成。IC Markets Global 的创始人对于澳大利亚最大的差价合约和外汇提供者的成功发挥了重要作用。

Raw Trading Ltd （企业注册号为8419879-2 并以IC Markets Global 名称交易）受塞舌尔金融服务管理局监管，其证券交易商牌照号为SD018。

IC 将客户资金存放于一级银行的客户资金隔离账户中。

客户资金存放在澳大利亚国民银行 (NAB) 和西太平洋银行 (Westpac) 的独立客户信托账户中，这两家银行都是澳大利亚的顶级银行。IC Markets Global 遵守澳大利亚客户资金处理规则，并采用有关维护和操作这些账户的严格政策和程序。

IC 将客户资金存放于多家信誉良好的国际银行的客户资金隔离账户中。我们将客户资金分散存放于多家银行，以降低对任何单一银行的交易对手风险。

我们可能会不时收集您的个人信息，以便进一步查询您的情况，包括核查身份，以符合我们的法律法规要求，以及打击欺诈行为。我们不会出于营销目的而将您的个人信息出售给任何第三方。我们的隐私政策(https://ic-official-cn.com/en/company/privacy-policy)详细阐述了我们如何处理您的个人信息。

是的，我们非常重视客户的隐私，并制定了政策和程序来对我们要求客户提供的信息进行保护。请参阅我们的《隐私政策》页面： https://ic-official-cn.com/en/company/privacy-policy

我们建议我们的客户立即更改其注册电子邮件的密码，并及时更新其工作区和交易平台的密码。
安全信息必须保密，不得保存在共享或公共设备上。
请联系我们的支持部，告知该事件，以便我们尽快采取适当措施。

关于使用 IC Markets Global 进行交易的问题

IC Markets Global 有两种 MetaTrader 4 账户类型，一种是标准账户，另一种是市场领先的 True ECN 账户。IC Markets Global 不对标准账户收取佣金，而是在从我们的流动性提供者处收到的银行间利率的基础上将点差标高 1 个点。IC Markets Global 的 True ECN 账户显示了从我们的流动性提供者处收到的原始银行间点差，在这个账户上，我们每个标准手轧平交易收取 7 美元的佣金。

IC Markets Global 允许客户只用 200 美元或等值货币就能开立账户。

IC Markets Global 提供灵活的杠杆选择，从 1:1 到 1:1000 不等。您可以通过您的工作区改变您的交易账户上的杠杆。

IC Markets Global 允许您开立多个交易账户。您可以通过您的工作区开立一个额外的账户。

IC Markets Global 价格的开市和闭市时间为:
开市时间：00:01 MetaTrader 4 服务器时间（星期一）
闭市时间：23:57 MetaTrader 4 服务器时间（星期五）

请注意，某些金融工具的时间可能会有所不同，所有交易时间均可在我们的产品规范书中找到。

IC Markets Global 展期发生在 MetaTrader 4 服务器时间 00:00。

为了使每日图表与纽约收盘时间（东部时间下午 5 点）相符，当夏令时生效时，IC Markets Global 服务器时间和图表为 GMT+2 或 GMT+3。
下表概述了服务器时间更改的日期，以反映每年的夏令时。

年度 夏令时开始日期 夏令时结束日期
2018 年 3 月 11 日 11 月 4 日
2019 年 3 月 10 日 11 月 3 日

夏令时从 3 月的第二个星期天凌晨 2 点开始，到 11 月的第一个星期天凌晨 2 点结束。

黄金和白银（XAUUSD 和 XAGUSD）的交易时间为:

•开市时间：01:00 MetaTrader 4 服务器时间
•闭市时间：23:57 MetaTrader 4 服务器时间

IC Markets Global 提供广泛的在线教育，此外，我们还定期举办各种主题的网络教育研讨会。网络研讨会的日期和时间在我们的网站上公布。

IC Markets Global 提供包括加密货币在内的 65 种以上的货币对。

IC Markets Global 还提供贵金属、商品、指数、期货、股票和债券的差价合约

IC Markets Global 为客户提供多种存款方式，包括但不限于:

  • 银行转账/电汇
  • 信用卡
  • Skrill
  • Webmoney
  • (Neteller

我们的存款页面提供关于我们所提供配备的每种支付方法的详细信息。

在线存款方式如卡、Paypal、Neteller 和 Skrill 会立即出现在您的交易账户中。

国内电汇和 Bpay 通常需要一到两个工作日。对于国际银行转账，请等候最多三到五个工作日。

请通过您的工作区提交您的取款请求。于澳大利亚东部标准时间/澳大利亚东部夏令时间正午 12:00 之前收到的所有提款（申请）将在同一营业日处理。我们的完整提款政策可在提款页面中找到

开户简易。单击开立真实账户链接并填写您的申请表。

一旦您的在线申请表获得我们的客户团队的批准，您将收到您的交易账户登录详细信息和密码。

根据 2006 年《澳大利亚反洗钱和反恐怖主义融资法》，IC Markets Global 必须在客户开立交易账户之前验证客户的身份。

身份证明必须以带照片的身份证和地址证明的形式提供，以验证您的身份。

带照片的身份证
•必须清晰可见
•必须由政府机构签发
•姓名、签字、到期日和出生日期*必须清楚
*请注意 IC Markets Global 不接受任何 18 周岁以下人士的账户申请

地址证明
•不得超过 3 个月
•必须显示与您的账户申请相同的姓名和地址

我们的反洗钱政策包含有关我们身份识别要求的更多信息。

否，IC Markets Global 不对账户余额支付利息。

IC Markets Global 不接受美国客户。美国 CTFC 的监管规定禁止美国客户与美国境外的经纪商进行交易。IC Markets Global 符合国际法规和澳大利亚法规。

是的，我们完全允许对冲和剥头皮策略。我们的点差和交易条件是全球许多日内交易者和剥头皮的首选。

IC Markets Global 无法通过电话开立新头寸，但如果您无法平仓，请致电 +61 (0)2 8014 4280 联系我们的支持团队，我们将接受您的口头指示。

否，您不会被收取任何账户闲置费用。

虽然演示账户和真实账户提供类似交易体验，但演示账户主要仅用于实践目的，并不能保证与真实账户相同的交易结果。

外汇经纪商使用的主要业务模式有三种，它们在处理交易和执行订单的方式上有所不同：ECN、STP 和做市商


ECN：ECN 的意思是“电子通信网络”，这只是一个技术术语，用来描述银行和流动性提供者如何相互连接以形成一个买盘价并发出报价。在外汇行业，它可以用来识别使用这种定价机制的供应商，以便向零售交易者提供原始的银行间定价。在这种模式下，您的经纪商将流出原始价格，您的交易将与另一个客户、流动性提供者或经纪商内部持有的交易进行抵消。这通常会导致更快的交易执行。这与可能导致向流动性提供者下抵销订单的订单执行不同。


STP：这一术语代表直接通过处理，当外汇和差价合约提供者按照从流动性提供者获得的市场价格而不是经纪商自己创造的价格处理所有交易时使用。这与 ECN 定价模型没有什么不同，因为在处理交易时没有交易台干预。


做市商：在澳大利亚，包括 IC Markets Global 在内的所有外汇和差价合约提供者在其 AFS 许可证上都有做市授权，但许多人并不认为自己是做市商。通常，做市商操作交易台是为了创建自己的价格，这些价格可以基于自己的自营交易头寸或总体风险敞口，并且可能不反映基础市场的价格。


IC Markets Global 是其提供的产品的发行人。我们认为自己是提供 ECN 定价模型的外汇提供者，因为我们通过 ECN 从外部无关流动性提供者处获得定价，这些价格在没有交易台干预的情况下传递给您。为了给您提供更好的价格确定性和确保快速的执行速度，我们不会与我们的流动性提供者对冲每一个头寸。我们这样做是为了给您提供更好的整体交易体验。

当您与我们进行交易时，您的交易原则是与 IC Markets Global 进行交易，所有外汇和差价合约提供者都是如此。
我们不操作自营交易账簿，也不通过 ECN 或直接从外部无关流动性提供者处获取价格，这些价格将在没有交易台干预的前提下，随后传递给您。

IC Markets Global 从其流动性提供者处流出价格，而流动性提供者反过来从市场（或交易所）获得这些价格（如果是股票差价合约）；以及银行和非银行流动性提供者。基础市场价格的来源可能因每种产品而异。
虽然 IC Markets Global 的价格来自其流动性提供者，而且 IC Markets Global 实际上并不参与价格的制定，它只是收到流式价格；然而，当它将价格提供给客户执行时，这些价格就成为 IC Markets Global 的价格。IC Markets Global 向其客户提供的所有衍生产品都是如此。

为了给您提供更好的价格确定性，并确保快速执行速度，我们不与我们的流动性提供者对每一个单一头寸进行对冲。
由 IC Markets Global 作为您的交易对手执行交易，这与全球其他差价合约和外汇提供者没有区别。

IC Markets Global 是其提供产品的发行人。澳大利亚金融服务许可证允许我们做市，然而，我们认为自己是提供 ECN 定价模型的差价合约提供者，因为我们不运营自营交易账簿，我们的定价来自通过电子通信网络的外部无关流动性提供者。这些价格将在没有交易台干预的前提下，随后传递给您。
为了给您提供更好的价格确定性和确保快速的执行速度，我们不与我们的流动性提供者对冲每一单头寸。

当您与我们交易时，您是根据我们的流动性提供者发布的价格（即 ECN 价格）进行交易。IC Markets Global 没有一个交易台来创造自己的价格。我们不会以任何方式更改价格，因此我们的定价被认为是“True ECN”。

是的，我们可能会对您的部分或全部交易进行对冲，以帮助管理我们的整体风险。

我们根据内部对冲政策管理整体风险。

我们使用一级银行和非银行流动性提供者，由于我们有严格的保密协议，我们不能公布他们的名字。

IC Markets Global 的澳大利亚金融服务许可证允许我们做市，全球所有差价合约和外汇供应商也是这种情况。我们不是经纪商，而是外汇和差价合约发行人。简单地说，作为您交易的委托人，我们是唯一的对手方，允许您从我们的流动性提供者那里获取价格，这些流动性提供者向 IC Markets Global 提供银行和非银行定价。


技术上讲，当您在 IC Markets Global 购买产品时，我们就是向您销售该产品。您不可能在交易所直接购买该产品以完成交易，因为附带的更高交易规模的要求和保证金成本等，因此，必须单独在本金基础上与 IC Markets Global 进行交易。


通常，做市商被认为是外汇和差价合约提供者，他们操作交易台以创建自己的价格，这些价格可以基于自己的自营交易头寸或总体风险敞口，并且可能不反映基础市场的价格。在澳大利亚，所有外汇和差价合约提供者在其 AFS 许可证上都有做市授权，但许多提供者并不以上述方式运作，也不认为自己是做市商。

所有利益冲突都可以在我们的产品披露声明 (PDS)中找到。

一切都和以前一样。我们相信您指的是我们最近重新命名为“原始点差”账户的一种账户类型。
我们之所以是世界上最大、最成功的外汇差价合约提供者之一，是因为我们的紧缩超低点差。因此，我们决定用这个新的账户名以更好地传递我们的优势。其他方面没有变化。我们决定让我们的产品提供尽可能简单，以便我们的客户了解他们能获得的优势。

原始点差账户上的 1.0 点数。详细信息可以在我们的点差页面找到： https://ic-official-cn.com/en/trading-pricing/spreads

原始点差账户上的 0.1 点数。详细信息可以在我们的点差页面找到：https://ic-official-cn.com/en/trading-pricing/spreads

我们没有交易台，也不参与所展示价格的确立过程。IC Markets Global 为客户提供市场执行模式。这意味着，一旦一个订单被触发，所有的交易都将以从我们的对冲交易对手处收到的第一个可用价格执行。因此，我们不能完全按您的要求的价格提供保证的执行，只能流式处理所获价格。

可在我们的博客掉期利率页面找到当前的掉期利率，即：https://ic-official-cn.com/blog/metatrader-4-swaps/
也可以在 MetaTrader4 平台中找到掉期利率，只需转至市场观察，右键单击金融工具并选择规格即可。然后会打开一个新窗口，并显示掉期利率。

是的，我们确实提供石油作为现货和期货商品差价合约产品。更多信息可以在这里找到： https://ic-official-cn.com/en/trading-markets/commodities

外汇差价合约提供者在周三适用三倍展期利息，因为向外汇市场提供流动性的银行就是这样适用的，这是因为即期外汇交易有两天的结算期。周一开始的即期外汇交易在周三结算。周二的交易周四结算。周三的交易在周五结算，而周四的交易在下周一结算。
交易必须在周末进行，因为周六和周日银行都不营业。三倍展期利息适用于纽约时间周三下午 5 点开盘的外汇交易，因为那标志着全球外汇市场新的 24 小时交易日（周四）的开始。重要的是要注意，这并不总是一个收费，您也可以赚钱。

IC Markets Global 提供超过 150 种股票差价合约。可以在这里找到完整的列表： https://ic-official-cn.com/en/trading-markets/stocks

适用股息调整以考虑对指数的除股息调整。这是指指数价格必须向下调整的点数，以将指数中在现金市场收盘时除息的股票纳入考量。我们将使用彭博社 (E&OE) 估计的除息数字，四舍五入到我们用于该指数的点数（tick)大小，以确定应用何种调整。在多头头寸的情况下，股息调整贷记入客户账户。在空头头寸的情况下，股息调整从客户账户中借记。

这可能是由于以下原因造成的:
-在卖出头寸的情况下参考买盘价；
-在标准账户下买入头寸的情况下仅参考图表价格，而不参考带有设置加价的价格。
如果您愿意通过support.cn@icmarkets-cs.com联系我们并提及特定账户和交易订单的详细信息，我们的团队可以帮助您进一步检查这一点。

IC Markets Global 在 MT4/MT5 和 cTrader 平台的强行平仓水平为 50%。这意味着如果您的账户保证金水平下降到或低于 50%，那么您的头寸将被自动平仓。

很遗憾，不是。然而，我们的客户关系团队将很乐意分析您的情况。请通过rm@icmarkets.com.au联系我们，查看我们是否可以为您解决账户中的负余额问题。

IC Markets Global 为客户提供市场执行模型。

否，我们没有。

我们的平均外汇执行速度约为 35 毫秒。我们的交易服务器位于纽约的 Equinix NY4 数据中心，由于我们靠近核心定价提供者，我们的执行速度在全球任何经纪商中都是最好的。

IC Markets Global 对差价合约指数交易不收取任何额外费用或佣金。

您可以访问安全工作区“个人资料”部分下的“账户详细信息”链接(https://secure.ic-account.com/AccountDetails)。只需勾选或取消勾选“时事通讯和特别优惠”选项，然后单击“更新信息”按钮提交更改。

您可以通过访问您的安全工作区来执行此操作。登录并单击“交易工具”部分下的“每日市场预测”链接(https://secure.ic-account.com/Autochartist)。您可以选择从 Autochartist 和/或 Trading Central 订阅每日市场预测。

我们不再提供 FIX API。您只能从 cTrader 平台获取 FIX API。更多信息可以在这里找到： https://help.ctrader.com/fix/getfix .

IC Markets Global 提供各种各样的伙伴关系计划，包括但不限于介绍经纪商、基金经理、联盟成员等。详情可以在这里找到： https://ic-official-cn.com/en/partnerships/partnerships-overview

否，演示账户自带虚拟资金，因此不存在任何风险，您可在无任何亏损的情况下熟悉我们的交易平台和条件。

若要向演示账户添加资金，请转至安全工作区“账户”部分下的“账户摘要”链接(https://secure.ic-account.com/Finance/AccountSummaryPage)。向下滚动到您的“演示账户”部分。您现在可以通过单击表格最后一列中可用的绿色美元 ($) 图标选项向演示账户追加虚拟资金。

IC Markets Global 展期发生在 MetaTrader 4 服务器时间 00:00。

很遗憾，我们无法为您提供可能影响您交易决策的个人交易建议。交易衍生工具未必适合所有投资者，因此请确保您充分了解所涉及的风险，如有需要，可寻求独立意见。

关于外汇市场的问题

外汇市场是世界上最大的金融市场，日均交易额约为 3 万亿美元。外汇交易是同时买入一种货币和卖出另一种货币。货币的价格浮动，取决于供求关系。外汇始终成对交易，例如：欧元/美元或澳元/美元。

赚外汇交易包括低买高卖或高卖低买，使用杠杆意味着您可以存入较少的钱，来获得与您买入和卖出货币相同的购买力。

在这个例子中，Mary 将 $5,000 存入她的外汇交易账户，并指定她账户上的杠杆为 1:100。由于杠杆作用，Mary 的 $5,000 存款的购买力变成了 $500,000。Mary 决定以 0.99802 的价格买入 0.1 手澳元兑美元的票面价格，三天后澳元兑美元的价格为 1.04069，Mary 决定平仓。Mary 的利润计算为 (1.04069-0.99802) 426 点。当 Mary 开出 0.1 手的头寸时，Mary 获利 $426 或每点 $1。

当然，如果澳元兑美元对 Mary 的汇率低于她交易的开盘价，达到 0.97802 的水平，Mary 就会在 (0.99802-0.95542) 426 点的交易中蒙受亏损。由于 Mary 的仓位规模为 0.1 手，Mary 将遭受 $426 的亏损，即每点 $1。

外汇市场据说是地球上最公平、最透明的市场之一，这主要是因为市场参与者众多，交易规模和数量庞大。没有一个国家或银行能够单独完全控制某一货币的走向。

外汇市场没有一个中心位置，与股票和期货市场不同的是，外汇不是在交易所交易，而是在场外交易 (OTC) 的基础上交易，银行、政府、对冲基金和私人投资者之间没有中央交易所。外汇市场每周 5 天，每天 24 小时开放。

外汇市场的主要参与者是中央银行、商业银行和投资银行。但近年来，随着互联网的出现，外汇市场的可访问性有所提高，从而导致了参与者数量的增加。这些活动的参与者还包括大型跨国公司、货币经理人、注册交易商、货币经纪和私人投资者。

外汇市场是一个 24 小时的市场，外汇交易始于新西兰的惠灵顿，随着每个金融中心的工作日开始，外汇交易在全球范围内进行。发生外汇交易的主要全球金融中心是东京、伦敦和纽约。外汇市场周日（格林尼治时间）晚上 10 点开市，周五（格林尼治时间）晚上 10 点收市。

流动性最强的货币组合是那些拥有政治稳定的政府和受人尊敬的央行的国家的货币组合。最受欢迎的货币对，即与美元配对的货币，被戏称为“主要货币”，约占交易的 85%。最常见的交易对是欧元/美元、美元/日元、英镑/美元、澳元/美元、美元/瑞士法郎和美元/加元。

有多种基本面和技术性因素可导致汇率变动。最显著的影响包括利率、通货膨胀和政治稳定。有时政府会买入或卖出一种货币，试图影响其价值，以期对该国经济产生更广泛的影响。这就是所谓的中央银行干预，可以对一种货币的价值产生重大影响。鉴于参与者的规模和多样性，没有一项单一的因素可以较长时间地影响外汇市场。

外汇交易者可采用多种风险管理策略。最常见的风险管理形式为采用止损和限价订单。止损订单可以在 MetaTrader4 平台中设置，并且经常被用来以预定的价格强制平仓，以限制潜在亏损。限价订单的工作方式与止损订单基本相同，但它们允许对支付的最高价格进行限制。

外汇交易者使用基于技术和基本面分析的多种交易策略。如今技术交易正变得越来越受欢迎，交易者正在使用各种技术指标，例如：趋势线、支撑和阻力位以及许多其他方法，来识别中短期交易机会。某些交易者选择使用基本面分析，这种分析围绕着解读经济信息，包括：新闻、政府报告，有时甚至是谣言。然而，往往是技术和基本面分析以外的因素对货币价格产生最显著的影响，这包括诸如中央银行干预、利率变动、政治变化甚至战争等事件。

否，外汇交易从未像现在这样更便宜、更容易获得。交易者现在可以按照机构级别定价进行交易，保证金最低为 $200，杠杆率最高为 1000:1。然而，重要的是请记住，尽管利用杠杆进行交易可以使利润最大化，但其也可能会扩大亏损。

了解 MetaTrader 4 上可能出现的问题

如果您无法在市场观察窗口中看到所有的金融工具，那么只需在市场观察区域右键单击鼠标，然后选择“显示全部”即可。

“交易环境繁忙”是常见的 MetaTrader 4 错误，该错误发生的原因是 MetaTrader 4 无法同时处理多个请求，如需修复此错误，只需关闭并再次打开 MetaTrader 4 交易平台即可。请阅读我们的 MetaTrader4 错误代码指南，其中概述了常见的 MetaTrader4 错误消息。

MetaTrader4 和 MetaTrader5 平台中的图表时间反映服务器时间，不能更改。但是对于 cTrader 平台，您可以根据本地时区设置时间。

当前的掉期利率可在我们的博客掉期利率页面中找到。掉期利率也可在 MetaTrader4 平台中找到，只需跳转至市场观察，右键单击金融工具并选择规格即可。然后会打开一个新窗口，并显示掉期利率。

如果您在周三晚上持仓，由于掉期利率而导致您账户中的增加或减少金额是通常金额的三倍。三倍掉期利率在周三晚的滚动期内收取，以便计入周末交易的结算，在该结算中，因市场关闭而不会收取掉期利率。

演示账户将在停止活动 30 天后过期。如果演示账户仍然有效，请检查您所使用的账户、密码和服务器是否正确，这些内容可以在您首次打开账户时收到的电子邮件中找到。或者，您可以使用安全工作区检查您的平台凭据。

当您的用户名或密码不正确时，会出现“无效账户”错误。如果您选择了错误的服务器地址，也会出现这种情况。请检查您的账户详细信息，然后重试。

为了让专家顾问在 MetaTrader4 中正常运行，您必须单击交易终端中的专家顾问按钮，来启用此功能。

了解平台

要访问 MT4 平台，您需要从我们发送给您的电子邮件“MT4真实账户详细信息”中获得您的账户号码、密码和服务器信息。
打开您的 MT4 平台，然后选择“文件-登录交易账户”。
在登录框中输入您的账户号码。请确保正确输入密码，如果您正在复制和粘贴，请确保不要复制任何多余的空格。
从下拉菜单中选择电子邮件中列出的相关服务器。
如果您看不到服务器，只需手动键入 live（服务器号）.icmarkets.com，然后选择登录。
您将在平台的右下角看到您的连接状态更新。
如果连接状态显示为“无效账户”，请确保您的密码输入正确。如果显示“未连接”，请再次检查服务器地址输入是否正确。

每个 cTrader 用户都有自己独特的 cTID，这是一组用于访问交易平台的登录详细信息。所有 cTrader 交易账户只链接到一个 CTID。
一旦您的 cTrader 账户获得批准，将自动为您创建您的 cTrader Id。
您将收到主题标题为“欢迎使用 cTrader ID”的电子邮件。选择“确认 cTrader Id”。
您现在可以使用您的电子邮件地址和欢迎电子邮件中的密码登录到 cTrader 平台。
一旦您登录，您将看到您的 IC Markets Global 交易账户被自动链接。
如果您另外打开一个 cTrader 账户，它将自动链接到您的 cTID，并且您下次登录到该平台时将看到处于可用状态。

请在移动平台上执行以下步骤:
  • 转至设置
  • 单击交易账户
  • 然后单击小加号
  • 登录到现有账户
  • 搜索服务器
  • 为您的账户选择正确的服务器
  • 输入您的登录凭据

如果尝试连接到不正确的服务器，可能会发生这种情况。请在连接至您的移动应用程序中的交易账户时，从列表中选择正确的服务器。

否，您无法直接将 EA 脚本附加到移动 MT4 或 MT5 交易应用程序上。

如需在您的交易平台中手动安装专家顾问，请完成以下步骤：
  • 下载并保存文件。
  • 确定文件是存档文件，还是正常格式文件（右键单击文件并选择“属性”，在顶部会显示其是否是 MetaQuotes Language 4 文件。如果不是，则很可能是存档文件）
  • 如果文件已被存档或压缩，则请确保对该文件进行解压。
  • 现在打开您的 MT4 平台。在菜单栏上，单击文件>打开数据文件夹
  • 双击“MQL4”文件夹，然后打开“专家”文件夹。
  • 现在返回至您下载专家顾问的位置，并将他们拖到打开的“专家”文件夹中。
  • 完成后，关闭所有窗口。
  • 重新启动 MetaTrader 4 平台，“导航”面板中应出现 EA。

当您在交易杠杆差价合约产品时，您可以投资比您账户中的余额更多的资金，但亏损也会相应增加。如果您利用杠杆交易，那么您的交易头寸的面值会比您的交易账户中的金额多。因此，如果市场走势明显不利于您的交易，则可能使您的账户余额变为负值。
对于 IC Markets Global，保证金催缴水平为 100%，强行平仓水平为 50%。这意味着，一旦保证金水平下降至 100%，您就会看到保证金催缴通知，即：采取适当措施减少风险敞口或进一步为账户充值的指示。如果保证金水平进一步下降至或低于 50%，则系统会自动开始平仓，使保证金水平回到合理水平。

我们可以帮助您结清您的负余额。请通过rm@icmarkets.com联系我们的客户关系部

两家同为行业老牌平台。虽然 MT4 存在的时间较长，并且仍然是最受欢迎的交易商，但 cTrader 是尖端技术，并且与 MT4 相比，提供数个附加功能。我们建议您试用两个平台，看看您更喜欢哪一个以及哪一个更适合您的交易风格。某些关键的区别为用户界面、先进的获利和止损系统、可分离的图表、变化的图表时间框架、实时情绪和默认显示的市场深度。MT4 也有大量的自定义指标和专家顾问。
佣金有细微差别，但所有其他方面都大同小异。

由于我们的平台在不同的服务器上托管账户，故请为每个平台创建单独的交易账户。您可以在工作区中选择所需平台：https://secure.ic-account.com/OpenAccount/OpenRealAccount

为了使每日图表与纽约收盘时间（东部时间下午 5 点）保持一致，当夏令時生效时，IC Markets Global 服务器时间和图表为 GMT+2 或 GMT+3。很遗憾，服务器时间无法更改。

我们建议在 VPS（虚拟专用服务器）中对您的平台进行托管。VPS 服务器集中在金融数据中心中，为外汇交易提供超低延迟和快速执行速度。

延迟直接影响交易与市场互动所需要的时间。

如果您满足每月交易 15 手以上的条件，我们可以赞助最高达 $35 的基本 VPS。
您可以在以下位置申请赞助 VPS 套餐：https://ic-official-cn.com/cn/forex-trading-tools/virtual-private-server

在 IC Markets Global，当某一账户每天超过 5,000 个服务器消息时，其被认为过度活跃。与 MT4 服务器进行交换的以下消息可能是过度活跃的原因:
  • “开仓”
  • “平仓”
  • “挂单”
  • “无资金”

请检查您的账户并进行必要的更改，以减少服务器消息。

投资者密码为只读密码，您可以使用它来建立和分析您账户的投资组合。获得投资者密码很容易。只需打开 MT4/MT5 平台。
转至工具、选项、服务器，选择更改即可。输入当前（主）密码，勾选“更改投资者”（只读）密码并输入您想要的密码。

如需查找 MetaTrader 4 日志文件：
启动 MetaTrader 4 终端
转至：文件->打开数据文件夹->日志，您将在此找到 MT4 日志选项卡中的日志文件。

由于平台以本地方式安装在您的计算机中，故我们无法影响其工作速度。可能有若干原因，例如：
  1. 图表中安装和使用的指标太多
  2. 同时打开的图表太多
  3. 有额外的软件，例如 EA
  4. 电脑中的 RAM 太小
  5. 大量数据流入在您的平台中接收到的数据

我们会建议安装单独平台，运行新平台而不使用任何 EA 和指标，并查看其是否能解决问题。您可以联系我们的团队，他们能够为您解决问题。

可用保证金是您的交易账户中可用于开仓或弥补开仓亏损的资金金额。如果您的交易盈利，您会看到您的可用保证金增加。

虽然我们的演示账户尽可能准确地反映真实账户的条件，但由于技术上的限制，将永远无法保证这些条件相同。演示账户是一个很好的工具，仅用于让您熟悉平台的功能。

很遗憾，由于 cTrader 和 MT4 账户都附加在两个不同的平台上，并在不同的服务器上工作，因此不可能混用不同平台的登录详细信息。

在货币交易中，当货币在周末/展期后重新开市交易时，通常会出现“跳空”。跳空因市场流动性低造成。 如果这些跳空是因图表上传不正确导致，则可通过刷新图表来检索丢失的数据。

右键单击“市场观察”部分中的工具，然后再左键单击“规格”按钮，会打开新窗口，显示所选工具的交易时间。

请注意，不同的工具有不同的交易时间。如需有关详细信息，请参阅以下链接： https://ic-official-cn.com/trading-pricing/trading-hours/

我们暂时不提供 24/7 加密交易。交易时间请参阅： https://ic-official-cn.com/en/trading-pricing/trading-hours

仅在 IC Markets Global MetaTrader 5 平台上提供股票。如需将它们添加至您的账户中，请向我们发送电子邮件至：support.cn@icmarkets-cs.com。在增加股票之前，MT5 交易账户必须充值。

您会在首次开立您的交易账户时，收到您的 MT4 密码。出于安全考虑，我们建议您在首次访问账户时更改密码。您还可能会丢失或忘记密码，因此需要重新设置密码。
如需在平台中更改密码，请选择工具-选项-服务器选项卡，然后单击“更改”按钮。
输入当前密码并确保勾选“更改主密码”。
输入新密码，确保密码长度至少为五个字符，并且是大小写字母和数字的组合。在第二个框中确认密码并选择 OK。如果没有出现错误消息，则更改成功。
如果忘记或丢失密码，可通过安全工作区重置密码。登录并选择“更改交易账户密码”。输入并确认新密码，然后选择“保存”。您还会收到确认更改成功的电子邮件。

可视模式选项不会出现在默认窗口中。拖动并稍稍放大测试器窗口；并且您将能够查看该选项。

如需重置您的 cTrader ID 密码，请按照以下链接中的步骤进行操作： https://id.ctrader.com/reset

您可以在 cTrader 平台上找到完整信息，在 Spotware 官方网站中找到其功能。以下为链接(https://help.ctrader.com/)

选择正确的交易平台是您交易的重要一环。然而并没有正确或错误的平台，选择最适合的平台完全取决于您所需要的功能，以及您自己使用平台的体验。测试可用的平台并确定最适合您的平台，始终是交易者是明智之选。

cTrader 是最近发布的零售交易平台。cTrader 中有许多与 MT4 相同的功能，但由于它是一个由交易者构建的较新的平台，因此有一些额外的功能可能会对交易社区有所帮助。一些关键的区别为用户界面、先进的获利和止损系统、可分离的图表、变化的图表时间框架、实时情绪和市场深度显示默认、显示单位或手数的能力、随时可用的屏幕计算。
MT4 是一个历史更为悠久的平台，可在线通过 MetaQuotes 获得大量的支持和功能。MT4 也有大量的自定义指标和专家顾问。

重置账户的密码很简单。只需登录到安全工作区，然后单击“个人资料”部分下的“更改交易账户密码”链接(https://secure.ic-account.com/Finance/AccountSummaryPage?changePassword=true)。
设置新密码并确认详细信息。
单击“保存”应用更改。

当您的用户名或密码不正确时，会出现“无效账户”错误。如果您选择了错误的服务器地址，也会出现这种情况。请检查您的账户登录详细信息，并尝试手动输入并且无任何空格。

如果您在连接状态栏中收到此错误消息，请在服务器框中手动键入服务器，如下所示：
livexx.icmarkets.com，其中XX代表实时服务器号。例如，ICMarkets-Live15 为 15。服务器详细信息也可以在安全工作区的登录凭据电子邮件或平台凭据链接下找到。

如果您无法在市场观察窗口中看到所有的金融工具，那么只需在市场观察区域右键单击鼠标，然后选择“显示全部”即可。

根据您使用的技术，在新闻或其他不稳定时段，平台上遇到一些冻结或延迟是很正常的，这仅仅是因为发送到您的终端的大量数据。为了将冻结的风险降至最低，建议使用尽可能快的互联网连接和尽可能高的硬件规格。将您的平台托管在 VPS 上，而不是本地硬盘上，也可以最大限度地减少这种情况的发生。

要在平台上启用通知，您可以使用 MT4 平台的选项窗口中内置的“通知”选项，也可以使用 IC Markets Global 提供的 Alarm Manager 作为其高级交易工具之一。
对于内置选项，请执行以下步骤:
  • 转至工具
  • 单击选项
  • 切换到通知选项卡并根据需要更新设置。

如需更改您的交易账户密码，请打开 MT4 平台。
转至工具，点击选项
然后选择服务器选项卡，并单击登录和密码字段前面的“更改”按钮。
输入当前（主）密码，选择“更改主密码”并输入所需的新密码。
单击“确定”确认重置账户的主密码。

如果到达您的终端的数据量大量涌入，那么平台冻结是很常见的。确保您使用的是专用高速网络连接。

如果到达您的 GTERMINAL 的数据量大量涌入，那么平台冻结很常见。确保您使用 4G 数据或强大的 WiFi，并具有较高的互联网速度

如需添加 Ea，打开 MT4，然后转至“文件”和“打开数据文件夹”。选择 'MQL4'，然后再选择“专家顾问”或“指标”。然后可将需要添加的文件复制至此位置。关闭并重新打开 MT4，您会在导航条窗口中看到该项目。如果您未制作 EA 或指标，那么请务必先使用您的演示账户来对其进行测试。

关于在线外汇交易的问题

在外汇交易中，点差是指买盘价与卖盘价之间的差额。为了“做多”，您会提交一个买入订单，并在卖盘价上交易，如果您打算“做空”，您会提交一个卖出订单，并在买盘价上交易。

IC Markets Global 有两种账户类型，一种是标准账户，另一种是我们市场领先的真正 ECN 账户。IC Markets Global 不对标准账户收取佣金，而是在从我们的流动性提供者处收到的银行间利率的基础上将点差标高 1 个点。IC Markets Global 的 True ECN 账户显示了从我们的流动性提供者处收到的原始银行间点差，在这个账户上，我们每个标准手轧平交易收取 $7 的佣金。

IC Markets Global 支持微型手交易。MetaTrader4 中的一个微型手表示为 0.01，相当于 1000 单位的基础货币。

在全球最受欢迎的交易平台 MetaTrader4 中进行互联网交易操作简单。一旦您下载并安装了该交易平台，只需登录并双击市场观察屏幕中的金融工具即可。在出现的订单窗口中，输入您想要的交易量，然后单击“买入市价单”或“卖出市价单”，市场执行订单将被处理。MetaTrader4 平台会自动成交您的订单，但前提是您的交易账户中有足够的资金。您的持仓会出现在交易终端，并根据价格走势实时计算盈亏和保证金。

保证金是在您的账户中开立头寸所需要的金额。保证金根据基础货币对美元的当前价格、头寸的大小（数量）以及您的交易账户所使用的杠杆进行计算。如果您没有足够的可用净值，您将无法在交易平台中开立头寸。交易平台中显示的可用保证金金额是您希望开立额外头寸时可以使用的金额。

保证金使用以下公式进行计算:

所需保证金=（当前市价 x 数量）/账户杠杆

在实际操作中，其将计算如下:
如果以当前市价 1.35645 开立欧元/美元 0.1 (10000) 的头寸，并且您的账户杠杆为 1:400，则您将计算所需保证金如下:
(1.35645×10000)/400=$33.91

在该示例中，该头寸的保证金将为 $33.91，因此，为了开一个如此规模的头寸，您的交易账户中至少必须要有 $33.91 的可用保证金。

MetaTrader 4 允许设置挂单。挂单存储在交易服务器上，并在满足所设置的条件时执行。

MetaTrader4 允许在交易终端内设置跟踪止损订单。

如果您没有可用保证金，您的头寸将被强制平仓，在某些情况下，如果头寸的亏损超过您的账户余额，您的账户余额可能变为负数。

IC Markets Global 保证金催缴水平为 100%，这意味着当您的净值达到未平仓头寸所需保证金的 100% 时，您会收到保证金催缴通知。净值按（余额+期初损益）计算。

IC Markets Global 保证金强行平仓水平为 50%，这意味着如果您的可用保证金下降到 50% 以下，那么您的头寸将自动平仓。MetaTrader 4 将自动按最大亏损头寸到最小头寸的顺序平仓。

保证金强行平仓水平使用以下公式计算：
保证金水平 = 净值/已用保证金 x 100%
保证金水平%

工作示例
一个 10,000 美元（净值）交易账户的保证金，有 1 个标准的美元/日元未平仓头寸和 100 倍杠杆，其计算公式如下:
=10,000/1,000 x 100%
=1000% 保证金水平
如果头寸走势对您不利，而您的净值跌至 $5,000，则计算公式为:

=5,000/1,000 x 100%
=500% 保证金水平

如果头寸走势进一步对您不利，并且净值进一步跌至 $499，则该头寸将被强行平仓，因为保证金水平将跌至 100% 以下。
=499/1000 x 100%
=49.9% 保证金水平

cTrader 中的智能强行平仓逻辑旨在为交易者的账户提供最大限度的保护。此逻辑将取代 CTRADER 的公平强行平仓逻辑，因为它利用更加先进的算法为用户提供重大好处。

如果保证金水平低于智能强行平仓水平，则头寸将开始部分平仓，直至保证金水平达到智能强行平仓水平以上。智能强行平仓的逻辑只会在有绝对必要时从最大仓位中平仓，以便安全地恢复保证金水平，并尽可能长时间地保护仓位本身、仓位入口点和交易账户。

在此阅读更多信息： https://ic-official-cn.com/ctrader-smart-stop-out/

交易确认屏幕显示您所下订单的摘要，包括订单号、数量（数量）和订单的价格。下单的日期和时间在交易窗口中显示。

您可以通过选择历史记录选项卡从交易终端内生成账户对账单。右键单击历史记录区域会打开新选项卡，在该选项卡中，您将能够选择您希望生成的语句的时间段。再次右键单击，可以选择将报表保存至磁盘或以 HTML 格式保存，以便在 web 浏览器中查看。

MetaTrader4 有实时持仓功能，您可以利用该功能实时查看您的账户余额、净值、保证金和可用保证金，以及未平仓头寸的利润或亏损。该信息可在平台终端部分的交易选项卡中找到。您的账户历史记录可以在相同区域的历史记录选项卡下找到。

如果您是新客户，请单击此处，打开新演示账户。如果您是 IC Markets Global 的现有客户，您可以在您的工作区内另外打开一个演示账户。

演示账户只有在停止活动 30 天后才会过期。

“多头”头寸与进入买入交易大同小异，相反，“空头”头寸与进入卖出交易相差无几。

举例说明，如果您买入 1 个标准手或 100,000 单位欧元兑美元，您就进入了“多头”头寸。另一方面，如果您卖出 100,000 单位澳元兑美元的 1 个标准手，您就进入了“空头”头寸。

您每个月必须进行的交易数量没有限制。

在任一时间，您的账户中有 200 个未结或挂单的限制。一旦您达到 200 个订单，您将不能再下达任何交易订单。

IC Markets Global 是 ECN 经纪公司，不提供任何存款赠金。

我们的 MetaTrader 4 和 cTrader 平台都设置为当您的保证金要求达到 100%（止损水平）时自动平仓。该程序自动进行，并不保证您的账户不会出现负资产情况。

我们建议您始终保持账户余额多于所需保证金。如果达到止损水平，则会触发市价单，以市场下一个可用价格平仓未平仓头寸。

周末或各大节假日期间会有市场跳空等事件，跳空时流动性稀薄，进而会增加您的头寸被强制平仓的机会，并出现负资产情况。我们建议您使用止损订单来限制风险，并定期监控您账户中的保证金水平。您将对您的交易账户中的负余额负责。

您可以无限期保持持仓。

是的，您可以使用 MT4 多终端在一个平台中登录多个账户，也可以为每次登录安装多个 MT4 平台实例。

是的，可以在不同的计算机中同时使用相同的用户名和密码登录 MetaTrader4 账户。

是的，您可以在 Apple Mac 上使用 MetaTrader 4 交易平台，但您必须安装并行操作系统。

以下链接提供有关的某些有用信息。此

滑点是金融市场的固有组成部分。无论您是买卖股票、期货、商品，还是外汇，您都会受到滑点的影响。当您下市价单时，您要求您的订单以货币市场价格进行成交，但如果市场在您下订单时间和其成交时间期间发生变化，则您的订单可能会以不同的价格进行成交。当市场波动时，例如在新时期，滑点可能会增加，当您在正常的市场条件范围之外进行交易时，您应该记住这一点。

止损订单被触发时作为市价单进入市场，因此它们无法保证您的订单会以您设置止损价格成交。

MetaTrader4 上的图表只反映“出价”价格，“出价”价格并未显示在图表中。但您可以通过单击图表并选择“显示询问线”，在图表中画出一条“询问”线，这会导致获得完全基于点差的估算“出价”价格。。在使用 MetaTrader4 中提供的图表进行历史分析时，您应该记住这一点。

IC Markets Global MT4 和 cTrader 交易服务器位于纽约和伦敦的 NY4 和 LD5 IBX Equinix 数据中心，为客户提供尽可能快的执行速度。Equinix 数据中心以其安全可靠的基础设施闻名全球。

可以通过执行 ping 测试来测试从您的计算机到 IC Markets Global 交易服务器的延迟。

以下说明对如何进行 ping 测试进行了说明
步骤 1：在您的计算机中，转至开始菜单，并在“搜索程序和文件”窗口中键入“cmd”。
步骤 2：键入单词“ping”，然后输入空格以及需要进行 ping 测试的服务器 IP 地址。
步骤 3：结果输出的底线将以毫秒为单位，显示从您的计算机向服务器发送和接收数据的最少时间、最多时间和平均时间。

市价单按当前市场价格提交，但不一定按要求的价格执行。交易者以经纪商提供的数量和价格执行此订单。您将在下一个最佳可用的买盘价/卖盘价出现时，成交当前交易量。

如果交易者预期市场会上涨或下跌，但不希望在达到某一价格水平之前建仓，则可以使用挂单执行；如果价格未达到该水平，则订单不会成交。
挂单分为六种类型:
  • 买入限价
  • 卖出限价
  • 买入止损
  • 卖出止损
  • 买入止损限价
  • 卖出止损限价

投资者向经纪商发出的购买一定数量资产的指示。买入订单可能有各种形式。例如，一个投资者可能指示经纪商立即以可用的最佳价格买入，或者等到达到某个价格时再买入。买入订单以卖盘价开盘，以买盘价收盘。

投资者向经纪商发出的出售一定数量资产的指示。卖出订单可能有各种形式。例如，一个投资者可能指示经纪商立即以可用的最佳价格卖出，或者等到达到某个价格时再卖出。卖出订单以买盘价开盘，以卖盘价收盘。

当交易者希望买入或在当前市价之下做多，则买入限价订单。当市场下跌并触及所要求的价格时，执行买入限价订单。如果平台上的卖盘价下降到等于或低于指定的买入限价，则执行买入限价订单。

当交易者希望卖出或在当前市价之上做空，则卖出限价订单。当市场上涨触及要求的价格时，执行卖出限价订单。如果平台上的买盘价上升到等于或高于指定的卖出限价，则执行卖出限价订单。

当交易者希望买入或在当前市价之上做多，则下买入止损订单。一旦卖盘价等于或高于指定的“止损”价格，则执行买入止损订单。

当交易者希望卖出或在当前市价之下做空，则卖出止损订单。一旦买盘价等于或低于指定的“止损”价格，则执行卖出止损订单。

止损限价订单将在达到给定止损价格后，以指定的价格或更好的价格执行。一旦达到止损价格，止损限价订单就成为限价订单，以限价或次优可得价格买入或卖出。

跟踪止损是一种止损订单，它附加在交易中，随着价格的波动而移动。它的设计目的是当交易以投资者设定的一定点数有利地移动时锁定利润或限制亏损。
要注意的关键一点是，跟踪止损仅在价格处在有利波动时移动。一旦它移动到锁定利润或减少亏损位置，它就不会再以另一种方式移动。

Meta Trader 4/5 和 cTrader 平台处理对冲头寸的方式有所不同。在 MT4/5 平台上，如果账户被完美对冲，不需要任何保证金，持仓将保持不受影响。而对于 cTrader 平台而言，对于承载较高成交量和保证金要求的方向，无论账户整体头寸是否完美对冲，都需要保证金。
不同产品的保证金套期保值水平可能有所不同。我们建议您充分了解您正在交易或打算交易的工具的产品规格。

您有责任在差价合约发行前支付保证金，而且您可能需要在差价合约关闭前支付更多保证金。

IC Markets Global 期货差价合约将于合约在基础市场到期当日到期。期货差价合约到期时，所有未平仓头寸均根据期货交易所的报告按期货结算价平仓。这一过程通常在期满后的第二天进行。未平仓头寸不会滚动到下一个月，因此任何希望持有长期头寸的客户必须在下一个可用的合约上重新平仓。

IC Markets Global 不直接提供任何交易信号服务，但我们与 Myfxbook 合作提供 AutoTrade 服务。Autotrade 允许您将 Myfxbook 上的交易信号提供者的策略直接复制到您的 IC Markets Global 交易账户中。

或者，您也可以直接订阅 MT4 平台的交易信号。

关于在线交易差价合约的问题

差价合约开盘时间反映差价合约所依据的基础工具的市场时间。请参阅 IC Markets Global 差价合约产品规格表，其中详细说明了每个差价合约的开盘时间。

IC Markets Global 对差价合约交易不收取任何额外费用或佣金。

每个差价合约的保证金率各不相同，取决于交易的差价合约。通常情况下，保证金率将在 0.5% 至 1% 之间变化，请参阅 IC Markets Global 差价合约产品规格表，了解每个差价合约合同的保证金要求的详细信息。

差价合约确实有最小交易规模。最小交易规模为 1 个差价合约。

IC Markets Global 差价合约价格根据基础工具的价格进行计算，并根据公允价值进行调整。公允价值等于计及复利及股息后的现货价格。

账户申请

在某些情况下，账户验证通常需要数分钟到数小时。如果您尚未通过电子邮件，收到我们的账户验证小组发送的有关您账户申请当前状态的回复，则我们建议您访问我们的实时聊天支持或发送电子邮件给我们至：accounts@icmarkets.com。我们的团队会尽快向您提供最新信息。

是的，您可以。作为澳大利亚反洗钱要求的组成部分，您必须向我们提供您的身份证明。为了确保您的账户申请获得批准，请按以下规定提交文件。

公司信息：
1.贵公司章程的副本
2.公司地址证明（不超过 3 个月的水电费账单或银行对账单）
3.至少一名董事的带照片的身份证
4.至少一名董事的住所证明
5.LEI 注册号（法人的唯一标识符，用于全球身份识别。）

以下为可接受的带照片的身份证明形式:
-有效护照
-政府签发的有效身份证，例如：驾照或州身份证
-有效的国民身份证
以下为可接受的居住证明形式:
-公用事业或电话费账单或银行对账单

所有居住证明必须为最新证明，并不得超过 90 天。

如果您已向我们提供您的公司信息，公司地址证明、董事的带照片的身份证和董事居住证明，则您无需再向我们提供此信息。

很遗憾，根据我们的 AML 规定，我们不接受邮政信箱的详细信息作为有效居住地址。

很遗憾，您的账户申请可能会被拒绝，如果您没有提供所要求的或替代形式的文件。

它们通常只是一些外汇经纪商提供的一个噱头，作为锁定您的利润的一种方式。作为一个完全受监管的外汇差价合约提供者，我们相信这些并不是我们客户的最佳做法。

一份文件只有在不符合要求的情况下才不会被接受。当一份文件被归类为不可接受时，我们的会计部会通过电子邮件发送更新信息，并就需要满足的要求提供明确的指示。

在某些情况下，账户验证通常需要数分钟到一个工作日。

您可以提供银行对账单或第二种形式的、显示您住址的身份证明文件。

虽然我们欢迎来自全球各地的客户，但政府的限制以及我们公司的政策禁止 IC Markets Global 开设来自以下受限制和/或 OFAC 制裁的国家的账户： https://ic-official-cn.com/en/company/aml-policy

否，IC Markets Global 不对账户余额支付利息。

IC Markets Global确实提供联合账户。如需创建，您和您想与之共享联合账户之人将需要分别开立一个个人账户，如果您还没有独立账户。您可以在此处创建个人账户：https://ic-official-cn.com/en/open-trading-account/live
开立个人账户后，请通过support.cn@icmarkets-cs.com向我们发送电子邮件，申请为您和其他参与者创建联合账户。请注意，双方需要达成一致，才能继续进行联合申请。

是的，我们提供公司账户。公司账户开立申请易于操作。在此注册时只需选择“公司”账户类型即可： https://ic-official-cn.com/en/open-trading-account/live .为了确保您的账户获得批准，请按以下规定提交文件。


公司信息：
1.贵公司章程的副本
2.公司地址证明
（不超过 3 个月的公用事业账单或银行对账单）
3.至少一名董事的带照片的身份证
4.至少一名董事的住所证明


以下为可接受的带照片的身份证明形式：
有效护照
政府签发的有效身份证，例如：驾照或州身份证
有效的国民身份证


以下为可接受的居住证明形式：
公用事业或电话费账单或银行对账单



所有居住证明必须为最新证明，并且不超过 90 天。

如果您已经向我们提供您的公司信息、公司地址证明、董事的带照片的身份证和董事居住证明，则您无需再向我们提供这些信息。

您可以通过support.cn@icmarkets-cs.com向我们发送变更您的居住地址详细信息的申请，其中包括您的最新居住地址证明，该证明应载明您的姓名和新地址信息。地址文件不得超过 90 天。

我们不申报也不代扣任何税费，向您自己的地方税务机关申报收入是您自己的责任。

如需更新您的账户详细信息，例如：更正账户名、电话号码和电子邮箱地址，请通过support.cn@icmarkets-cs.com向我们发送电子邮件，其中包含您提交的带照片的身份证明文件的副本，以确认您的身份，以便进行更改。

您可以使用以下链接通过工作区上传文件：https://secure.ic-account.com/Document/Upload或通过电子邮件通知发送到accounts@icmarkets.com

我们对我们的原始点差账户收取佣金，因为您可以用极低的点差进行交易

工作区

访问您的安全工作区非常容易。只需按照您在我们的平台进行注册时通过电子邮件收到的登录说明进行操作即可。如果您忘记密码，可通过单击此处重置您的安全工作区密码： https://secure.ic-account.com/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f%3flang%3den&lang=en#forgot_pass_form

您的所有交易账户详细信息均可在账户详细信息页中利用您的工作区找到。

您可以利用以下链接，通过您的工作区创建额外的演示账户：
https://secure.ic-account.com/OpenAccount/OpenDemoAccount
如需创建额外的真实账户，可单击此处： https://secure.ic-account.com/OpenAccount/OpenRealAccount

是的，您可以。请单击此处的资金转移选项：https://secure.ic-account.com/Finance/TransferFunds使用您的工作区。

不。我们不允许任何形式的第三方交易。

您的资金取款取决于您在存款时所使用的方法。


如果您通过以下方式为您的账户充值：
通过借记卡/信用卡存入 - 通过 Visa/MasterCard Direct 或银行电汇取款
通过 Safecharge 3D-Secure 存款 - 通过 SafeCharge 取款
通过经 Visa / MasterCard Securecode 验证的 3D-Secure 验证存款 - 通过 Visa/MasterCard Direct或银行电汇取款
通过 Fasapay/银行转账/经纪商到经纪商/比特币存款 - 通过银行电汇取款（20 澳元银行手续费）
通过 Neteller 存款 - 通过 Neteller 取款（免费）
通过 Skrill 存款 - 通过 Skrill 取款（免费）
通过贝宝存款 - 通过贝宝取款（免费）

存款处理时间取决于您选择的首选方法。以下是我们提供的存款方式及其处理时间的完整列表：https://ic-official-cn.com/en/trading-accounts/funding

如果您的提款请求在格林尼治时间 01:00（美国东部时间 12:00）之前收到，将在收到当天进行审核。如果您的取款请求在此时间之后收到，它将在下一个营业日发布。一旦我方成功处理，资金到达时间可能会因使用的方法而有所不同。这方面的详细信息可以在这里找到： https://ic-official-cn.com/en/trading-accounts/withdrawal

是的，从我方成功完成取款后，我们的某些取款方法可实现即时处理到账。如需更多详情，请访问我们在网站中的“如何取款”页面：https://ic-official-cn.com/en/trading-accounts/withdrawal

由于澳洲的银行机构周末不营业，我们无法处理澳洲营业时间以外的取款。

提款请求被拒绝的原因可能有很多。我们建议您检查您的电子邮件，以确定与您的个人账户有关的具体原因，并遵循电子邮件中规定的指示。如需进一步说明，请与我们的全天候实时聊天支持人员联系，或直接通过accounts@icmarkets.com回复电子邮件

存款请求失败的原因可能是存款来源的资金不足、使用的卡不兼容、金融银行机构默认的限制或使用不正确的详细信息为账户提供资金。您可以联系您的银行了解更多这方面的信息。

IC Markets Global 对被发现在一定时期内不活跃的交易账户实施严格的存档政策。您可以使用您的安全工作区创建一个额外的交易账户，也可以联系我们，我们的团队可以根据您的要求帮助您创建一个交易账户。

很遗憾，不是。您需要联系我们友好的支持团队来帮助处理这些请求。

您可以选择为现有和活跃的交易账户提供资金，从您的工作区发出请求，以便能够直接创建一个额外的交易账户。或者，您可以联系我们的团队来帮助您的请求。

由于特定设置，无法从工作区开立伊斯兰账户。请使用所需的账户规格向support.cn@icmarkets-cs.com发送请求。

请单击：忘记了您的用户名或密码。系统会向您在我们平台中注册的电子邮箱地址，发送临时密码。

您可以使用安全工作区“财务”部分下的“交易历史”选项访问存款和取款交易历史。

如需更改真实交易账户的密码：


1.请登录安全客户端门户。
https://secure.ic-account.com
2.选择“个人资料”部分->单击更改交易账户密码。以下为链接： https://secure.ic-account.com/Finance/AccountSummaryPage?changePassword=true

如果您忘记了工作区的密码，请单击 忘记用户名或密码
系统会向您在我们平台中注册的电子邮箱地址，发送临时密码。请利用电子邮件中提供的链接，使用您的临时密码登录。

您可以使用安全工作区请求更改账户的杠杆。以下为链接： https://secure.ic-account.com/Account/ChangeLeverage

如果您的卡已过期，您可以使用安全工作区将替换卡上传到您的个人资料中。如果新卡的号码和旧卡的号码相同，我们就可以照常办理了。但是，如果新卡的号码与旧卡/过期卡的号码不同，则必须提供银行的信函或银行对账单，表明新卡是旧卡的替代卡。一旦其已提供并被批准，您即可自由地提取至您的新卡中。请将文件发送至accounts@icmarkets.com

所有存款均免手续费。然而，您可能需要联系您的银行机构，以确定在使用其服务时是否有任何附加费用。

IC Markets Global 对提款不收取任何额外费用。对于国际银行电汇取款，我们通过我们的银行机构收取的转账费用。国际电汇费约为 20 澳元或等值货币，此费用将从您的提款金额中扣除。
但您应注意，您可能会因某些国际银行机构的付款而产生费用。IC Markets Global 不承担任何此类银行费用。

否，您的交易账户之间的内部转账免手续费。但是，您应该注意屏幕上显示的适用于所转移金额的换算率。

如需删除交易账户，请使用您注册的电子邮件地址，通过support.cn@icmarkets-cs.com联系我们的支持团队。

如果您不想继续与我们交易，您可以通过以下电子邮箱向我们的支持团队发送电子邮件support.cn@icmarkets-cs.com，表示您有意关闭您与我们的交易档案。该申请应发自您已注册并且我们有记录的电子邮件地址。敬请留意：我们不收取任何账户保持/维护费用，所以您可以随时回归，如果您想在未来继续交易，在这种情况下没有必要关闭档案。

如果您想用信用卡或借记卡存款，为了安全起见，我们需要一份信用卡的复印件。该卡必须使用您自己的名字，并且不超过其有效期。
首先登录到您的安全工作区，然后选择转账-存款资金，然后选择“立即通过信用卡提供资金”
选择添加新的信用卡/借记卡，然后输入请求的详细信息。上传一份卡的副本，然后我们会尽快为您批准。我们可以接受扫描件或清晰的照片。
一旦卡被批准，您可以随时进行即时存款。

资金到达时间可能因取款方式而异。您可以在此了解更多详细信息：https://ic-official-cn.com/cn/trading-accounts/withdrawal

您可以从 客户专区 - 交易工具 - 每日市场预测 订阅每日市场预测邮件。

MT4、MT5 和 cTrader 下载链接可在客户专区的https://secure.ic-account.com/Downloads中找到

TradingView 常见问题解答

开设 TradingView 账户非常简单！立即访问 TradingView， 开设免费或订阅账户。.

您只能使用我们的 cTrader Raw 账户在 TradingView 上进行交易

您可以从客户专区将资金转至您的 TradingView 账户。了解更多信息，请参见此处的 入金存款 和 取款.

当然可以！在您的真实账户申请待定期间，您可以使用模拟账户进行交易

您可以在客户专区或 TradingView 上开设模拟 TradingView 账户。登录至 TradingView 后，即可使用交易面板 (The Trading Panel) 进行连接，就像使用真实账户一样。

目前我们仅提供一个账户类型。我们将持续改善我们的服务，以确保您可以获取更多选项。

如果您是现有 cTrader 用户，则可以访问您的仓位并继续照常进行交易。TradingView 的集成不会影响您已经存在的 cTrader 账户。

使用动态杠杆进行交易

动态杠杆是一种机制，会根据您的持仓规模、市场状况或特定交易时段自动调整适用于您持仓的杠杆。因此，开立或维持仓位所需的保证金可能会因您的持仓规模以及外汇和其他差价合约（CFD）等交易品种的市场状况而有所不同。

当市场波动加剧或持仓规模较大时，某些交易品种的最高杠杆可能会降低。这意味着即使您的账户杠杆设置为 1:1000，某些交易品种在特定情况下可能会暂时应用较低的杠杆。这些调整会自动发生，并可能影响您的保证金要求。

当市场波动加剧或持仓规模较大时，某些交易品种的最高杠杆可能会降低。这意味着即使您的账户杠杆设置为 1:1000，某些交易品种在特定情况下可能会暂时应用较低的杠杆。这些调整会自动发生，并可能影响您的保证金要求。

动态杠杆会根据总持仓规模调整可用的最高杠杆。当持仓规模增加时，可用杠杆可能会降低。在预设的持仓规模范围内，交易可以享受最高杠杆。超过该范围的部分将根据动态杠杆模型适用较低的杠杆。具体如下：

MT4 / MT5BTCUSD
  • 总持仓低于 50 手时，最高杠杆为 1:500
  • 总持仓超过 50 手时，杠杆为 1:300
  • 最大持仓：100 BTC（MT5）

ETHUSD
  • 总持仓低于 1,000 手时，最高杠杆为 1:500
  • 总持仓超过 1,000 手时，杠杆为 1:300
  • 最大持仓：2,000 ETH（MT5）
cTrader在 cTrader 平台交易 BTC 和 ETH 时，最高杠杆为 1:300，不适用动态杠杆调整。

动态杠杆可能会影响您的持仓和保证金要求。客户需自行监控持仓情况，并确保账户始终维持足够的保证金。

动态杠杆会在美国股票差价合约交易时段的开盘和收盘附近每日应用。

交易时段IC 的美国股票交易时段为服务器时间 16:35 至 22:55。请查看交易时间以获取更多信息。

动态杠杆调整

在每个交易日，杠杆将在以下时间进行调整：

  • 21:55（服务器时间）—— 收盘前 1 小时 → 杠杆降低至 1:10
  • 22:40（服务器时间）—— 收盘前 15 分钟 → 杠杆降低至 1:5
  • 16:50（服务器时间）—— 开盘后 15 分钟 → 杠杆恢复至 1:20

重要说明
  • 这些杠杆调整会在每个交易日的美国股票交易时段内发生。
  • 当动态杠杆调整生效时，现有持仓的保证金要求将重新计算。
  • 调整期结束后，杠杆将自动恢复至标准水平。

动态杠杆可能会影响您的持仓和保证金要求。您有责任随时监控您的持仓并保持充足的保证金。

黄金和白银差价合约的动态杠杆适用于在周末前开立的仓位。

动态杠杆期间调整从每周五市场收盘前 3 小时（服务器时间）开始，持续至周一市场开盘后 30 分钟（服务器时间）。请查看交易时间以获取更多信息。

杠杆调整
  • 在此期间，新开仓位的杠杆将设置为 1:200。

重要说明
  • 动态杠杆仅适用于在指定时间窗口内开立的仓位。
  • 在调整期之前开立的现有仓位不会受到影响。
  • 当该时间窗口结束后，杠杆将自动恢复为正常水平。

动态杠杆可能会影响您的持仓和保证金要求。您有责任随时监控您的持仓并保持充足的保证金。

动态杠杆适用于周末期间的现货原油和天然气差价合约。

动态杠杆期间调整从每周五市场收盘前 3 小时（服务器时间）开始，持续至周一市场开盘后 30 分钟（服务器时间）。请查看交易时间以获取更多信息。

新开仓位的杠杆调整如下：

交易品种动态杠杆
XTIUSD（WTI 原油）1:50
XBRUSD（布伦特原油）1:50
XNGUSD（天然气）1:20


重要说明
  • 动态杠杆仅适用于在指定时间窗口内开立的仓位。
  • 在调整期之前开立的现有仓位不会受到影响。
  • 当该时间窗口结束后，新的仓位将恢复为标准杠杆条件。

动态杠杆可能会影响您的持仓和保证金要求。您有责任随时监控您的持仓并保持充足的保证金。

动态杠杆适用于 24 小时股票差价合约的常规交易时段和延长交易时段。请查看交易时间以获取更多信息。

动态杠杆调整
交易时段时间（服务器时间）杠杆
正常市场时段16:30 - 21:551:20
收盘前窗口21:55 - 22:401:10
盘前 / 盘后交易时段22:40 - 16:301:5

重要说明
  • 这些杠杆调整会在美国股票常规交易时段和延长交易时段的每个交易日发生。
  • 当动态杠杆调整生效时，现有持仓的保证金要求将重新计算。
  • 调整期结束后，杠杆将自动恢复至标准水平。

动态杠杆可能会影响您的持仓和保证金要求。您有责任随时监控您的持仓并保持充足的保证金。

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